TelecomExpo 2010: De ontmoetingsplek voor de telecombranche
Unified Communications in de Cloud
ShoreTel introduceert ShoreTel 11, de nieuwste Unified Communications software
Verbeterde klantenservice met Contact Center van ShoreTel
ShoreTel naast beste, ook de snelstgroeiende IP-Telefonie Provider, wereldwijd!
ShoreTel wederom de beste IP-Telefonie Provider
B-Port en HPS bundelen hun krachten voor de zorg
Unified Communications: De kracht van zelf kiezen en samenwerken. Reken zelf uw TCO uit.
IBM en ShoreTel kondigden algehele beschikbaarheid van ShoreTel for IBM Lotus Foundations aan.
"Het Nieuwe Werken": B-Port adviseert ShoreTel om altijd en overal bereikbaar te (kunnen) zijn.
Digitalisering in het onderwijs: B-Port levert flexibele computerwerkplekken
Thuiswerken populair door de sneeuw
Son, 03 december 2010 - TelecomExpo is dé ontmoetingsplek voor de telecombranche en de zakelijke telecomgebruikers. Op TelecomExpo vindt u operators, importeurs, dealers, leveranciers en intermediairs gericht op de telecombranche.
Ook ShoreTel is dit jaar weer vertegenwoordigd op de TelecomExpo. ShoreTel is één van de grootste leveranciers van Pure IP Unified Communications-oplossingen. Deze oplossingen stellen bedrijven in staat alle voicemail, video en uitwisseling van berichten en gegevens, naadloos te integreren met de bedrijfsprocessen.
Onafhankelijke marktonderzoeken tonen keer op keer de positieve en hoge scores die ShoreTel behaalt. Ook door eindgebruikers wordt ShoreTel beoordeeld als beste keuze.
Uit het recent Synergy Enterprise Voice 2010 onderzoek is gebleken dat ShoreTel, als leverancier van IP-Telefonie oplossingen en volledig geïntegreerde Unified Communications, wereldwijd groei toont. Haar marktaandeel binnen het MKB en de Enterprise markt ziet ShoreTel toenemen. In Amerika neemt zij een top-3 positie in.
Afgelopen september behaalde ShoreTel eveneens, voor het 7e achtereenvolgende jaar de hoogste klantscore van IT-beslissers voor IP-Telefonie oplossingen. Dit is de uitslag van het jaarlijks Nemertes benchmark onderzoek. Voor het volledige onderzoeksrapport, zie www.b-port.nl/nieuws.
Voor organisaties die een (managed) Unified Communications oplossing overwegen, is de TelecomExpo 2010 dé ontmoetingsplek voor de telecombranche. Schrijf u nu in voor gratis toegangskaarten voor de TelecomExpo en gebruik code: 1081701.
Graag laat ShoreTel u middels de Live demo de oplossingen zien die ShoreTel u kan bieden, hoe u maximaal rendement kunt behalen uit uw bedrijfsnetwerk middels Unified Communications / VoIP, de financiële voordelen, de eventuele randvoorwaarden en op welke manier bedrijfsprocessen efficiënter ingericht kunnen worden. U vindt ShoreTel op stand B-059.
Laat u inspireren en informeren op de TelecomExpo 2010.
Middels een managed service Unified Communications kan gebudgetteerd worden op maandelijkse kosten en kan de dienst flexibel afgestemd worden op het verwachte aantal gebruikers, zonder te hoeven investeren in aanschaf van een totaaloplossing. Eveneens kunnen meer strategische IT resources beschikbaar gesteld worden voor andere belangrijke bedrijfsprocessen en kunnen kosten bespaard worden op beheer, opleidingen en het up-to-date houden van interne kennis.
Bedrijfsbehoeften kunnen snel veranderen en middels managed service zijn bedrijven in staat hier eenvoudig op in te springen en Unified Communications oplossingen flexibel hierop aan te passen. Tevens oefent de klant meer controle uit op de service. Een managed service is een manier voor klanten om te profiteren van alle mogelijkheden van een technologie, terwijl resources beschikbaar gesteld kunnen worden voor andere core business projecten.
B-Port - partner van ShoreTel in de Benelux - ondersteunt bedrijven bij veranderings- en implementatietrajecten op het gebied van VoIP en Unified Communcations oplossingen gebaseerd op ShoreTel. Zowel inhouse bij de klant als binnen de Cloud.
“Een managed service Unified Communications van B-Port, gebaseerd op het ShoreTel platform, biedt het beste van beide werelden: organisaties krijgen alle voordelen van een hoogstaande en gebruikersvriendelijke ShoreTel UC-oplossing, ondersteund door de expertise van B-Port als partner”, aldus Maarten Vogelesang, directeur B-Port.
16 november 2010 - Met nieuwe functies zoals een client voor de iPhone en een gedistribueerde database stelt ShoreTel 11 ondernemingen in staat om hun systeembeheer te vereenvoudigen, de betrouwbaarheid te verbeteren en de communicatiekosten te reduceren. De oplossing ondersteund diverse merken mobiele toestellen waardoor mobiele medewerkers altijd en overal bereikbaar zijn en kunnen werken.
De ShoreTel Communicator Client is nu geschikt voor gebruik via internet en iPhone. De client biedt gebruikers de mogelijkheid om hun communicatieactiviteiten te beheren vanaf Macintosh-computers, iPhones, BlackBerry en andere populaire toestellen. De ShoreTel Communicator voor de iPhone is verkrijgbaar als gratis download via de iTunes App Store.
ShoreTel heeft de architectuur verder verbeterd met toepassingsmogelijkheden op het gebied van gedistribueerde databases. Meerdere versies van de ShoreTel 11-database kunnen op externe locaties geïnstalleerd worden om een einde te maken aan mogelijke performance bottlenecks en single points of failure.
ShoreTel 11 biedt mogelijkheden voor integratie met legacy PBX-systemen en verbeterde ondersteuning voor QSIG. Bedrijven kunnen hierdoor gebruik maken van hun bestaande investeringen en na verloop van tijd overstappen op de volledig IP-gebaseerde UC-mogelijkheden van ShoreTel.
Naar aanleiding van de introductie van ShoreTel 11 heeft ShoreTel de naam van zijn desktoptoepassing gewijzigd van ShoreTel Call Manager in ShoreTel Communicator. Met de nieuwe naam wil ShoreTel aangeven dat haar oplossing verder gaat dan traditionele gesprekken en ook functionaliteit zoals Unified Communications omvat. De verbeterde gedistribueerde architectuur van ShoreTel 11, de nieuwe iPhone-client en uitgebreide ondersteuning voor legacy PBX-systemen zorgen voor een reductie van de implementatiekosten, lagere TCO, grotere betrouwbaarheid en meer flexibiliteit.
16 november 2010 - ShoreTel heeft een nieuwe versie van de Contact Center software gelanceerd: ShoreTel Contact Center 6. De oplossing maakt het eenvoudiger om de Contact Center activiteiten te integreren met de bestaande kernprocessen binnen een bedrijf.
ShoreTel Contact Center 6 heeft nieuwe realtime API’s en event-feeds waardoor er een dynamisch en flexibel Contact Center wordt gerealiseerd. Op basis van actuele informatie kan de structuur en service naar de klant aangepast worden om een optimale klantenervaring te kunnen bieden.
Andere vernieuwde functionaliteiten zijn de Agent Dashboard, Interaction Viewer en Communicator. De eerste is een internetgebaseerde toepassing, waarmee supervisors aangepaste dashboards voor Contact Center medewerkers kunnen publiceren. Interaction Viewer is gemaakt om supervisors volledig inzicht te geven in alle interacties, inclusief multimedia interacties. Hierdoor kunnen analyses worden gemaakt van de gespreksgegevens. ShoreTel Communicator is een geïntegreerde desktop-client, waarmee alle gebruikers direct met klanten kunnen communiceren via chat- en e-mailfuncties, terwijl ze rechtstreeks op hun client gedetailleerde contactgegevens ontvangen. Het beheer op gebruikersniveau wordt hierdoor efficiënter uitgevoerd.
"ShoreTel Contact Center 6 geeft blijk van ons streven om complexe toepassingen eenvoudig te maken met behulp van open interfaces. De integratie met UC-systemen en toepassingen voorziet Contact Center medewerkers, supervisors en managers nog beter van informatie en maakt hun nog productiever", aldus Kevin Gavin, vice president marketing bij ShoreTel.
Oktober 2010 - Onafhankelijke marktonderzoeken tonen keer op keer de positieve en hoge scores die ShoreTel behaalt. Ook door eindgebruikers wordt ShoreTel beoordeeld als beste keuze.
Uit het recent Synergy Enterprise Voice 2010 onderzoek is gebleken dat ShoreTel, als leverancier van IP-Telefonie oplossingen en volledig geïntegreerde Unified Communications, wereldwijd groei toont. Haar marktaandeel binnen het MKB en de Enterprise markt ziet ShoreTel toenemen. In Amerika neemt zij een top-3 positie in.
"ShoreTel blijft succesvol haar groeistrategie doorzetten binnen de IP-Telefonie markt", zegt Jeremy Duke, oprichter en directeur analist bij Synergy Research Group. "In het tweede kwartaal van 2010, groeide de omzet van ShoreTel sneller dan elke andere leverancier, sneller dan Avaya en Cisco".
Afgelopen september behaalde ShoreTel eveneens, voor het 7e achtereenvolgende jaar de hoogste klantscore van IT-beslissers voor IP-Telefonie oplossingen. Dit is de uitslag van het jaarlijks Nemertes benchmark onderzoek.
Dit binnen de categorieën Technology, Customer Service en Value. ShoreTel was de enige leverancier die score boven het cijfer 4 behaald in alle categorieën. Voor het volledige onderzoeksrapport, klik hier.
September 2010 - ShoreTel heeft voor het 7e achtereenvolgende jaar de hoogste rating van IT-beslissers voor IP-Telefonie oplossingen behaald. Dit is de uitslag van het jaarlijks Nemertes benchmark onderzoek.
Nemertes, een onafhankelijk onderzoeksbureau, ontvangt ratings voor 37 IP-Telefonie leveranciers en bepaalde de gunning uitsluitend op de meningen en ervaringen van meer dan 2.000 gebruikers van de IP-telefonie systemen. ShoreTel blijft winnen door een aanzienlijke marge op alle beoordeelde gebieden te behalen ten opzichte van haar concurrenten waaronder Cisco, Avaya en Mitel. ShoreTel heeft haar eerste plaats gehandhaafd met een indrukwekkende 4,22 totaalscore. De volgende hoogste totaalscore van een concurrerende leverancier was 3.90.
Klanten hebben hun leveranciers beoordeeld op een schaal van 1 tot 5 in de volgende categorieën: Technology, Customer Service en Value. ShoreTel was de enige leverancier die score boven het cijfer 4 behaald in alle categorieën. Voor het volledige onderzoeksrapport, klik hier.
27 augustus 2010 - B-Port Care, systemintegrator, dienstverlener en detacheerder in Medische IT-oplossingen, heeft een samenwerkingsverband getekend met distributeur HPS Industrial, voor levering van Arbor-oplossingen binnen de Zorg.
De Medical Computing producten van Arbor zijn speciaal ontworpen voor de Zorg. Met de specialistische, medische computers voorzien van onder andere touchscreen, internet, communicatiemogelijkheden, bieden B-Port en HPS de Zorg meer flexibiliteit en mobiliteit. Voor de gebruiker (arts/verpleger) geldt dat zij bijvoorbeeld eigen applicaties kunnen raadplegen, hierbij medicijnen kunnen scannen, terwijl zij tegelijkertijd gebruik kunnen maken van de communicatiemogelijkheden.
Om ondermeer geauthentiseerde login mogelijk te maken heeft Arbor toegangsmogelijkheden middels card- en chipreader alsmede RFID, die optioneel bij de Arbor producten geïntegreerd kunnen worden.
B-Port is voor haar divisie B-Port Care lange tijd bezig geweest met het zoeken naar een ondersteunende partner die een lang bestaansrecht kent en goede referenties bezit. HPS heeft een lange staat van dienst en is sinds de oprichting in 1993 sterk ontwikkeld, zodat zij inmiddels tot de grotere spelers behoort. De samenwerking met HPS betekent voor B-Port een grotere zekerheid. Niet alleen vanwege het hoge kennis- en serviceniveau van HPS, maar ook vanwege de erkenning binnen de branche.
Met de keuze voor de producten van Arbor en de samenwerking met HPS geeft B-Port een grote invulling aan de behoefte voor het leveren van flexibele oplossingen binnen de Zorg en ondermeer eigen kennisverbreding. De bundeling van de specialistische medische producten van Arbor en de ruime medische ervaringen van zowel HPS als B-Port Care, zorgt voor een serieuze partner binnen de Zorg.
Juli 2010 - De ShoreTel’s Unified Communications (UC) mogelijkheden veranderen de wijze waarop veel bedrijven momenteel nog diverse communicatiemiddelen integreren met separate tools en oplossingen. Gebaseerd op de unieke voice functionaliteiten van het ShoreTel IP telefonie systeem, vereenvoudigt ShoreTel bedrijfscommunicatie door volledige integratie van o.a. video, instant messaging, video conferencing, advanced mobility, presence en unified collaboration mogelijkheden. On-site en remote users kunnen zelf hun beschikbaarheid aangeven, zien wie beschikbaar zijn en de wijze van communicatie zelf bepalen.
Overtuig uzelf door het bekijken van de online demo en door uw TCO zelf uit te rekenen met de TCO Online Tool.
Juli 2010 - Op haar website geeft Microsoft aan dat zij vanaf 13 juli 2010 zal stoppen met de support van Windows XP Service Pack 2 en de RTM versie van Windows Vista. Dit betekent dat er geen veiligheidsupdates meer beschikbaar zullen zijn terwijl er nog veel bedrijven met deze twee versies werken. De verwachting is dan ook dat binnen enkele maanden misbruik gemaakt zal worden van de ongedichte lekken die hier uit voort komen.
Service Pack 2 kwam al in 2004 uit, waarop Service Pack 3 in april 2008 volgde. Vanaf die dag zou de support nog 24 maanden duren. Inmiddels is de definitieve datum van de beëindiging van het support op 13 juli 2010 gesteld. Microsoft zal vanaf die datum geen patches en andere updates meer aanbieden via Windows Update. Dit was al enige tijd bekend, maar veel bedrijven zijn hier nog niet van op de hoogte.
Om toch nog verder van updates gebruik te maken kun je, in het geval van Windows Vista, Service Pack 2 downloaden en installeren. Op die manier zal je nog beveiligingsupdates ontvangen. Voor de 32-bit versie van Windows XP geldt hetzelfde principe: hier moet men ook een nieuw Service Pack installeren, namelijk SP3. De 64-bit versie van Windows XP moet het zonder SP3 stellen. Indien deze versie uitgerust is met SP2, volstaat dit dus om updates te ontvangen tot 8 april 2014.
Op de website van Microsoft Windows kun je de verschillende Service Packs downloaden. Daar staat ook uitgelegd hoe je kunt zien welke versie en service pack je hebt, alsook wat precies ’end of support’ in extenso betekent.
Uiteraard kunt u voor advies of ondersteuning altijd contact opnemen met B-Port. Wij helpen u graag verder.
April 2010 - ShoreTel leverancier van IP-telefoonsystemen met volledig geïntegreerde Unified Communications (UC)-functionaliteit, en IBM maken bekend dat ShoreTel for IBM Lotus Foundations in het tweede kwartaal van 2010 algemeen beschikbaar zal zijn. ShoreTel for IBM Lotus Foundations is een unieke unified communications and collaboration (UCC)-oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven.
Deze betaalbare "UCC-in-a-box"-oplossing is ontwikkeld met het budget van kleine en middelgrote bedrijven in gedachten. De oplossing biedt uitgebreide UCC-functionaliteit van grootzakelijke kwaliteit, zoals mobiliteit, beveiliging, e-mail, aanwezigheidsdetectie, instant messaging en geavanceerde IP-telefonie, in de vorm van een appliance. Met een noodkiestoon en ingebouwde redundantie biedt ShoreTel for IBM Lotus Foundations intelligente back-upfunctionaliteit met een betrouwbaarheid van grootzakelijk niveau. De oplossing kan op snelle en eenvoudige wijze worden geïmplementeerd - er zijn slechts een paar muisklikken voor nodig. Omdat er voor het gebruik van de oplossing geen speciale expertise op locatie is vereist, kunnen klanten in het MKB zich concentreren op hun kernactiviteiten in plaats van de IT.
Door gebruik te maken van de unieke IP-gebaseerde communicatietechnologie van ShoreTel, het IBM Lotus Sametime Unified Communications & Collaboration-platform en innovatieve functies van IBM zoals zelfbeheer en zelfherstel, biedt ShoreTel for IBM Lotus Foundations het MKB als eerste oplossing in zijn soort krachtige, betaalbare en eenvoudig te beheren communicatiemogelijkheden.
De ShoreTel for IBM Lotus Foundations-oplossing wordt reeds op succesvolle wijze ingezet op bedrijfslocaties van verschillende kleine en middelgrote bedrijven. "Als gevolg van onze verhuizing naar een nieuw kantoorpand hadden wij behoefte aan een telefoonsysteem van grootzakelijk niveau dat ruimte bood voor de beperktere middelen van een kleiner bedrijf. ShoreTel for IBM Lotus Foundations voldeed aan al onze vereisten. Er waren minder additionele investeringen voor nodig, en de totale eigendomskosten bleven beperkt doordat de oplossing gebruikmaakte van de aanwezige infrastructuur," aldus Jason Dill, senior technical consultant bij TeamCentric Technologies in Missouri. "Inmiddels beschikken we over alle grootzakelijke functionaliteit die we nodig hebben, plus volledige integratie met IBM Lotus Notes-toepassingen en -clients. Onze gebruikers hebben op deze manier alle functies die ze nodig hebben om op effectievere wijze te communiceren en samen te werken in handbereik."
01 maart 2010 - “Het nieuwe werken” is een veel gehoord begrip. Het nieuwe werken stelt de werknemer in staat zelf te bepalen wanneer, waar en hoe hij wil werken. Het is niet meer de aanwezigheid die telt maar het resultaat. Het nieuwe werken verhoogt de productiviteit, het stelt organisaties in staat effectief en efficiënt op (nieuwe) ontwikkelingen in te spelen en te anticiperen.
Altijd en overal bereikbaar (kunnen) zijn, “your office anywhere” is daarbij natuurlijk essentieel. ShoreTel is een Amerikaanse leverancier van IP-telefoonsystemen met geïntegreerde Unified Communications (UC). ShoreTel integreert al uw communicatiesystemen en zorgt dat u altijd en overal bereikbaar bent onder één nummer, waar u ook bent. ShoreTel is geïmplementeerd bij een groeiend aantal klanten in de Benelux, onder wie overheidsinstanties, zakelijke dienstverleners, multinationals en kleine en middelgrote bedrijven. Zo heeft Reigersbos, een publieke gezondheidszorginstelling in Amsterdam recentelijk een UC-systeem van ShoreTel geïmplementeerd.
ShoreTel werkt hierbij nauw samen met locale distributeurs en partners zoals B-Port, aldus Tom Perry, de marketingdirecteur van ShoreTel EMEA. Om ShoreTel te positioneren organiseert B-Port diverse gratis Lunch & Learn sessions Unified Communications, waar een live demo niet ontbreekt. Donderdag 4 maart zal de eerstvolgende sessie plaatsvinden in De Witte Bergen in Hilversum. Voor informatie of inschrijving: http://www.b-port.nl/events
- ShoreTel is net lego je hoeft het nooit weg te gooien maar je kunt er altijd verder op bouwen. Dus als je groeit, groeit ShoreTel met je (nieuwe wensen en eisen) mee! -
05 februari 2010 - In het onderwijs is er de laatste jaren veel veranderd en zal er ook in de toekomst nog het nodige veranderen. De klassen zijn groter geworden en in veel scholen is het traditionele bord met de piepende krijtjes vervangen door het digibord. Een goed voorbeeld dat de digitalisering ook het onderwijs heeft bereikt.
ICT speelt een steeds grotere rol in het onderwijs. Waar vroeger geschreven werd met (vul)pen en papier, zijn nu zelfs de jongste leerlingen in het basisonderwijs al aan het leren op een PC. Op het VMBO worden sinds kort de toetsen en examens van de algemene vakken digitaal afgenomen. Eén van de voornaamste uitgevers van schoolboeken Noordhoff Uitgevers (voorheen Wolters & Noordhoff) levert steeds meer lesmateriaal alleen nog maar in een digitale versie, de boeken verdwijnen langzaam.
Deze ontwikkelingen leggen een druk op het onderwijs. Steeds meer lessen worden gegeven in de mediatheek of computerruimte en ook voor zelfstudie en huiswerk zijn de mediatheek en computerruimte gewild onder de leerlingen. Uitdaging voor de school om aan deze groeiende vraag naar computerwerkplekken te voldoen.
Mobile Education Centre
B-Port houdt zich al enige tijd bezig met de steeds groter wordende vraag naar flexibele computerwerkplekken in het onderwijs. B-Port ontwikkelde daarom het Mobile Education Centre, waarmee scholen elke ruimte of klaslokaal kunnen ombouwen tot een (tijdelijke) computerruimte. Dit kan klassikaal en/of op plekken die moeilijk of niet te bedraden zijn.
Het principe is gebaseerd op een mobiele kar die 6 tot 16 laptops kan herbergen. De laptops worden op een docking station geplaatst waar de laptops worden opgeladen. De school wordt geheel of gedeeltelijk voorzien van een Wireless Lan omgeving om ervoor zorg te dragen dat de leerlingen en docenten, op de gewenste locaties, gebruik kunnen maken van de laptops. Op deze manier zijn de docenten en leerlingen niet meer gebonden aan het beschikbare aantal PC’s in de mediatheek en computerruimten van de school.
Ook voorkomt de school vervreemding en sluit zij zo aan op het intensieve gebruik van de laptop en internet in het dagelijkse leven van de leerling. Het maakt (de communicatie in) het onderwijs laagdrempelig en toegankelijk. Leerlingen raken meer gemotiveerd en leren tevens omgaan met de digitale middelen.
07 januari 2010 - Een wit landschap en een negatief reisadvies. Voor veel mensen betekent de sneeuw sneeuwpret maar voor werknemers betekent de ongekende sneeuwval alleen maar file en extra reistijd. Het aantal werknemers dat thuis werkt is momenteel gemiddeld een kwart hoger dan van een gemiddelde werkdag en zal alleen maar toenemen door het winterse weer en de chaos op de Nederlandse wegen.
Maar het blijkt dat veel bedrijven hierop slecht zijn voorbereid. Om succesvol thuis aan het werk te kunnen moet de werknemer thuis goede en veilige toegang hebben tot de informatie op de harde schijf van het bedrijf en daar gaat het vaak mis. Ook usb-sticks raken vaak zoek of thuis werken wordt lastig vanwege het gebrek aan interactie met collega’s.
B-Port speelt in op deze problematiek door het voor bedrijven mogelijk te maken vanaf buiten op een veilige manier op het bedrijfsnetwerk aan te loggen. De software biedt een optimaal beveiligde toegang tot interne bedrijfsapplicaties over internet en is onderdeel van een productlijn van diverse Connectivity en Security oplossingen welke flexibele, veilige en centraal beheerde toegang biedt tot alle informatie en applicaties, met iedere willekeurige cliënt waar ook ter wereld.
Thuiswerken betekent voor veel bedrijven niet alleen besparing op reistijd en reiskosten maar ook flexplekken werken kostenbesparend, werknemers worden gelukkiger en de productiviteit stijgt. Flexibel werken - werken waar en wanneer je wilt - wordt gezien als het ‘nieuwe werken’. Flexibiliteit bevordert productiviteit: Het stelt organisaties in staat om snel, efficiënt en effectief op (nieuwe) ontwikkelingen in te spelen en te anticiperen. In de hedendaagse economie is niet meer de aanwezigheid die telt maar het resultaat.
Events en Acties
B-Port organiseert en verzorgt regelmatig seminars, workshops en is aanwezig op beurzen en congressen. Voor meer informatie, zie Events.
Voor speciale acties en aanbiedingen van B-Port en haar partners, zie Acties.
U kunt B-Port ook volgen op Twitter en LinkedIn!
Slimme Werkers
B-Port Solutions
Your Office Anywhere, Anytime, Anyhow!
B-Port houdt u graag op de hoogte over haar acties en de laatste nieuwtjes, middels haar nieuwsbrief. Wilt u de nieuwsbrief van B-Port ook ontvangen? Subscribe dan hier.
De nieuwsbrief van december 2010