Managed UC Services

Managed Unified Communications Services is een nieuwe voice service van B-Port. Steeds meer organisaties maken de keuze om het telefonienetwerk te migreren met het bestaande datanetwerk. Uiteraard is een goed beheer van deze geavanceerde infrastructuur een must. Immers de beschikbaarheid van het systeem en dus van de organisatie is van groot belang.

Daarnaast biedt de VoIP technologie vele nieuwe technische mogelijkheden op het gebied van spraak, beeld, fax, mail en combinaties hiervan. Uiteraard is het van groot belang dat eventuele uitbreidingen van functionaliteiten plaatsvinden binnen een verantwoord beheer. Managed UC Services omvat alle services voor een juiste implementatie en exploitatie van voice systemen. In het geval er problemen ontstaan binnen het voice netwerk is het taak deze problemen zo snel mogelijk op te sporen en te verhelpen. B-Port kan deze problemen adequaat opsporen door gebruik te maken van geavanceerde ‘voice sniffers’.

Inhoud

• Site survey en documentatie van bestaande installatie
• Het verzorgen van software updates en upgrades
• Remote monitoring van het voice systeem
• Remote verwerken van standaard aanpassingen
• Preventief onderhoud
• Hardware onderhoud inclusief vervangende apparatuur
• Rapportage
• Helpdesk
• Escalatie afhandeling
• Regelmatige controle en periodieke optimalisatie
• Het troubleshooten van problemen met voice systems